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集團公司加油站經營管理服務規範

    更新時間:2018-11-20  點擊    次

集團公司加油站經營管理服務規範

 

第一章   

第一條 為深入推進集團公司轉型創新發展,全麵提升加油站經營發展質量和效益,促進加油站“規模化經營、精細化管理、標準化服務、信息化支撐”工作落實,根據相關政策、法律、法規、規章、標準、規範,結合集團公司實際,特製定本規範。

第二條 本規範適用於集團公司所屬從事加油站經營的分支機構(以下簡稱加油站經營單位)。

第三條 按照“加油站經營實現規模化經營、專業化管理、品牌化發展,同類產業統籌整合、獨立經營、自主負責、自負盈虧”的原則,集團公司將加油站經營單位整合,組建成立能源事業部。能源事業部設在交通石化分公司,實行“六統一”管理模式,即集團公司能源事業部對加油站經營單位實行統一經營管理、統一品牌運營、統一安全管理、統一物資采購、統一聯網互通、統一服務規範。

第四條 能源事業部按照“六統一”管理模式,依法依規開展生產經營和管理工作。各片區加油站經營單位的經營利潤按財務規定時間劃轉片區單位,各片區單位應當全力支持配合能源事業部的工作,全力支持片區加油站的經營管理工作。

第二章  經營管理

第一節  經營管理職責

第五條 能源事業部職責

(一)負責對加油站經營單位實行統一經營管理,負責管理、考核加油站經營單位主要負責人及其他從業人員。

(二)負責加油站經營單位統一“交通石化”品牌運營。

(三)負責落實安全生產主體責任,統一加油站經營單位安全生產管理,確保生產安全。

(四)及時關注並了解市場動態,統一加油站經營單位物資采購。

(五)及時掌握市場行情,針對不同區域情況製定相應的營銷措施,統一應用網絡經營銷售係統,實現各加油站經營單位聯網互通的一體化經營銷售服務管理。

(六)負責加油站經營單位統一服務標準,實現統一規範服務。

(七)負責製定工作計劃,嚴格財務管理,組織完成集團公司下達的各項考核指標和工作任務,落實對各加油站經營單位的考核管理。

(八)負責集團公司能源板塊業務拓展。

第六條 加油站經營單位職責

嚴格服從能源事業部統一經營管理,負責加油站經營單位的經營管理和業務拓展,健全完善經營、安全生產、財務等管理製度,依法依規組織生產經營和安全生產工作,落實能源事業部下達的各項任務指標。

第二節  品牌管理

第七條 能源事業部實行統一品牌運營。

第八條 各加油站經營單位必須統一“交通石化”標識、統一對外形象。所有標誌標識由能源事業部統一製作。

(一)交通石化標誌:


標誌說明(圖標+文字):圖標為紅色方向盤,中間為金色油滴,油滴下麵為藍底白字的“交通石化”大寫拚音字母,圖標下方為紅色綜藝體“交通石化”字樣。

(二)交通石化加油亭沿口標誌:

交通石化 加油亭沿口標誌

標誌說明(圖標+文字):加油亭沿口標誌底色為明黃色,底色上麵加綠上紅下兩道彩條,沿口標誌“方向盤圖標+交通石化”,字體為紅色綜藝體。

第三節  物資采購

第九條 能源事業部實行統一物資采購。

第十條 各加油站經營單位所需油品物資、非油品物資等由能源事業部統一配置采購,不得擅自外采。

(一)油品物資采購

1、各加油站經營單位根據“以銷定進”的原則,合理編製油品進貨計劃,報能源事業部批準。計劃報批後,各加油站經營單位按照指定廠家,及時匯足油款後,由能源事業部統一聯係安排車輛和押運員,按時將油品等物資送至各加油站經營單位。

2、各加油站經營單位收到能源事業部送油後,由計量保管員依據運貨憑證核實後,對入庫油品進行驗收、計量,做好記錄。入庫驗收後,計量保管員對油罐加鎖,由各加油站經營單位負責管理。

(二)非油品物資采購

1、非油品物資包括便利店商品、安全設施設備、消防設施設備等。

2、便利店商品由能源事業部統一采購、配送,統一價格銷售。各加油站經營單位建立便利店商品銷售活動的周分析和月度分析製度,對銷售任務完成情況進行分析評估,同時根據市場變化及時調整應對策略,及時報告能源事業部。

3、安全設施設備、消防設施設備等由能源事業部按照相關政策、法律、法規、規章、標準、規範要求,統一購置配備、維護保養。

第四節  網絡經營

第十一條 能源事業部實行統一網絡經營,實現網絡經營一體化。

第十二條 能源事業部建立“臨沂988娱乐真人交通石化”微信公眾號,推送品牌經營管理服務特色。

第十三條 能源事業部為各加油站經營單位統一配備加油卡配套設施,統一製作加油卡,統籌加油卡銷售政策。各加油站經營單位日售加油卡收入須當日劃轉能源事業部,持加油卡消費的加油收入,能源事業部按月與相關加油站經營單位結算。

第五節 安全管理

第十四條 能源事業部實行統一安全生產管理。

第十五條 能源事業部和加油站經營單位是本單位安全生產的責任主體,對本單位的安全生產承擔主體責任。應當堅持以人為本,安全發展,堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針,嚴格遵守安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,依法依規設立安全生產管理機構,建立健全安全生產責任製和安全生產管理製度,完善安全生產條件,嚴格執行各項安全生產操作規程;認真開展安全生產標準化建設、雙重預防體係建設;依法依規組織生產經營活動,自覺接受上級安全生產監督管理,確保安全生產。

第十六條 安全生產責任製

實行安全生產一崗雙責。能源事業部、加油站經營單位的主要負責人是本單位安全生產的第一責任人,負有安全生產的全麵責任;分管安全生產的負責人協助主要負責人履行安全生產職責,對安全生產工作負組織實施和綜合管理及監督的責任;其他負責人對各自職責範圍內的安全生產工作負直接管理責任。黨組織、工會、各職能部門、各崗位人員在職責範圍內承擔相應的安全生產職責。

(一)能源事業部主要負責人安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、建立健全本單位安全生產責任製,組織製定本單位安全生產管理製度、安全生產操作規程。

3、依法建立適應安全生產工作需要的安全生產管理機構,確定符合條件的分管安全生產的負責人,配備專職安全管理人員。

4、按規定保障安全生產經費投入,保證本單位安全生產投入的有效實施。

5、督促、檢查本單位安全生產工作,及時消除生產安全事故隱患。

6、組織開展本單位的安全生產教育培訓工作。

7、組織開展安全生產標準化建設、雙重預防體係建設。

8、組織製定並實施本單位生產安全應急預案,開展應急救援演練。

9、定期組織分析本單位的安全生產形勢,研究解決重大安全生產問題。

10、按相關規定報告生產安全事故,落實生產安全事故處理的有關工作。

11、實行安全生產績效管理,定期公布本單位安全生產情況,認真聽取和積極采納工會、職工關於安全生產的合理化建議和要求。

(二)加油站經營單位主要負責人安全職責

除按能源事業部主要負責人安全職責執行之外,服從能源事業部統一安全管理,組織做好本單位安全生產管理工作。

(三)分管安全生產負責人安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、協助主要負責人履行安全生產職責,對安全生產工作負組織實施、綜合管理及監督的責任。

3、組織製定安全管理人員的崗位職責及工作目標、安全生產管理製度及事故應急救援預案。

4、組織日常安全管理工作,組織製定並督促各部門全麵貫徹執行各項安全管理製度以及開展各項安全活動。

5、定期向主要負責人報告工作,並提出需研究、討論和通過的安全工作議題。

6、組織召開安全生產工作會議,及時總結和部署安全生產工作;定期預判、評估、考核安全生產狀況,發現和研究解決安全生產存在的問題。

7、組織製定安全教育培訓計劃,組織安全管理人員和進行安全生產法律法規和安全知識教育培訓,不斷提高全員安全意識和提升安全管理水平。

8、深入基層和現場,檢查、指導安全生產工作,定期開展安全檢查,對查出的事故隱患及時督促整改。

9、組織開展安全生產標準化建設、雙重預防體係建設。

10、發生生產安全事故,按規定時間和程序報告,組織事故救援和善後處置,配合有關部門對事故的調查處理,組織內部的事故調查與處理。

11、其他安全生產管理工作。

(四)其他分管負責人安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、協助主要負責人履行安全生產職責,對各自職責範圍內的安全生產工作負直接管理責任。

3、組織協調、督促落實相關業務方麵的安全生產工作。

4、組織製定相關業務方麵的安全生產管理製度和安全操作規程,並督促落實。

5、組織開展相關業務方麵的安全全生產教育培訓。

6、組織開展相關業務方麵的雙重預防體係建設,督促、檢查安全生產工作,及時消除生產安全事故隱患。

7、組織製定並實施相關業務方麵生產安全應急預案。

8、組織相關事故的救援、善後和調查處理工作,落實事故防範和整改措施。

9、其他安全生產管理工作。

(五)經營科(負責人)安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、參與單位安全生產決策,提出改進和加強安全生產管理的建議。

3、堅持安全“五同時”原則(在對生產工作進行計劃、布置、檢查、總結和評比的時候,同時對安全工作進行計劃、布置、檢查、總結和考核)。正確處理安全與生產的關係,當安全與生產發生矛盾時,生產服從安全的需要。

4、製定並落實加油站經營安全方麵的各項管理製度。

5、定期組織召開經營業務管理會議,並做好會議記錄。

6、負責做好油品等物品統一采購、裝卸、儲存和統籌調度、調配等經營方麵的安全生產管理工作。

7、組織做好經營方麵的安全教育培訓。

8、組織開展經營方麵的安全生產檢查,及時整改檢查出的安全隱患及其他安全問題。

9、落實經營方麵的安全事故隱患排查治理和安全風險管控措施。

10、製定並落實經營方麵的生產安全應急預案。

11、其他安全生產管理工作。

(六)安全科(負責人)及安全管理人員安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、參與單位安全生產決策,提出改進和加強安全生產管理的建議。

3、組織或者參與製定本單位安全生產管理製度、操作規程和相關技術規範,明確各部門、各崗位的安全生產職責,督促貫徹執行。

4、組織或參與製定本單位安全生產年度管理績效目標和安全生產管理工作計劃,組織實施考核工作。

5、組織或參與製定本單位安全生產經費投入計劃和安全技術措施計劃,組織實施或監督相關部門實施。

6、組織開展本單位的安全生產檢查,對檢查出的安全隱患及其他安全問題應當及時督促處理;情況嚴重的,應當依法停止生產活動。對相關管理部門抄告、通報的問題,應當進行及時處理,製止和糾正違章指揮、冒險作業、違反操作規程的行為。

7、督促落實本單位安全事故隱患排查和安全風險管理措施,組織或者參與本單位生產安全應急預案的製定和應急演練,督促落實本單位安全生產整改措施。

8、組織或參與本單位安全生產宣傳、教育和培訓,加強事故案例警示教育,總結和推廣安全生產工作的先進經驗,如實記錄安全生產教育和培訓情況。

9、發生生產安全事故時,按照有關規定,及時報告相關管理部門;組織或者參與本單位生產安全事故的調查處理,承擔生產安全事故統計和分析工作。

10、其他安全生產管理工作。

(七)辦公室(負責人)安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、嚴格遵守本單位安全生產管理製度、操作規程和相關技術規範,落實本部門各崗位安全職責。

3、組織做好上級和有關部門關於安全生產的文件、信息、資料等的收發、送閱、歸檔等工作。

4、嚴格執行人事、職業健康管理製度,嚴格新進從業人員安全教育培訓考核等入職條件把關。

5、負責單位主要負責人、安全管理人員及特殊工種資格證的培訓取證工作。

6、配合上級定期對高溫作業、接毒、接塵等從業人員進行體檢,及有毒有害因素的檢測工作。

7、檢查考核勞動紀律遵守情況,對違反勞動紀律的從業人員進行教育考核。

8、落實本部門安全事故隱患排查和安全風險管控措施。

9、參加事故調查處理和統計上報,辦理責任人員的懲處手續,參加工傷鑒定工作。

10、負責把安全工作業績納入幹部晉級和獎勵考核重要內容。

11、其他安全生產管理工作。

(八)財務科(負責人)安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、嚴格遵守本單位安全生產管理製度、操作規程和相關技術規範,落實本部門各崗位安全職責。

3、組織做好財務安全工作。

4、按規定做好安全生產費用的提取、使用、監督等工作,保障安全生產投入資金的有效使用。

5、組織開展財務安全教育培訓。

6、監督勞動防護用品、消防用品、保健食品、清涼飲料及職業病防治費用的合理使用。

7、落實本部門安全事故隱患排查和安全風險管控措施。

8、其他安全生產管理工作。

(九)其他科室(負責人)安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、嚴格遵守本單位安全生產管理製度、操作規程和相關技術規範,落實本部門各崗位安全職責。

3、定期組織召開部門安全生產工作會議。

4、定期組織部門新進、在崗工作人員(包括實習)安全教育培訓,開展崗位技術練兵和安全技術考核。

5、組織開展本部門的安全生產檢查,對檢查出的安全隱患及其他安全問題應當及時督促處理。

6、落實本部門安全事故隱患排查和安全風險管控措施。

7、組織或者參與本單位生產安全應急預案的製定和應急演練。

8、按規定要求,及時報告本部門發生的事故。

9、其他安全生產管理工作。

(十)卸油員安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、經有關部門培訓考核合格,持證上崗。

3、堅守崗位,不準擅自脫崗,工作時不做與本職工作無關的事情。

4、嚴格按照安全操作規程作業,落實防火、防靜電等防護措施。

5、上崗前按規定著裝,正確佩戴和使用勞動防護用品,正確使用各種用具和消防器材。

6、積極參加安全教育培訓、安全活動和應急演練。

7、熟悉本崗位安全風險,落實管控措施。

8、正確分析、判斷和處理本崗位安全事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態。

9、做好本崗位衛生、安全用電、防盜等工作。

10、做好值崗記錄,交接班必須交接安全情況。

11、負責本崗位事故和緊急情況的報告和現場處置。

(十一)加油員安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、經有關部門培訓考核合格,持證上崗。

3、堅守崗位,不準擅自脫崗,工作時不做與本職工作無關的事情。

4、嚴格按照安全操作規程作業,落實防火、防靜電等防護措施。

5、加強對加油設備的檢查和保養,發現異常情況,及時處理和報告。

6、上崗前按規定著裝,正確佩戴和使用勞動防護用品,正確使用各種用具和消防器材。

7、積極參加安全教育培訓、安全活動和應急演練。

8、熟悉本崗位安全風險,落實管控措施。

9、正確分析、判斷和處理各種安全事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態。

10、做好本崗位衛生、安全用電、防盜等工作。

11、做好值崗記錄,交接班必須交接安全情況。

12、負責本崗位事故和緊急情況的報告和現場處置。

(十二)計量保管員安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、嚴格執行計量管理製度,遵守操作規程,按規定及時提供溫密度。

3、掌握油品進、銷、存數量,及時提供油罐存油變化情況,做好油品進出計量驗收,認真規範填寫記錄。

4、愛護計量器具,按規定提供對加油機、計量器具的周期校驗和有關檢測情況。

5、按規定填報處理溢耗,嚴禁弄虛作假。發生不正常溢耗,及時查明原因並按規定上報。

6、熟悉本崗位安全風險,落實管控措施。

7、正確分析、判斷和處理各種安全事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態。

8、會使用本站的各種消防器材。

9、負責本崗位事故和緊急情況的報告和現場處置。

(十三)押運員安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、經有關部門培訓考核合格,持證上崗。

3、牢固樹立“安全第一”的思想,安全押運。

4、熟練掌握道路運輸危險貨物的分類、特性及包裝等安全要求。

5、掌握道路危險貨物運輸過程中的配裝、配放、堆存、裝卸及交接過程中的安全要求和操作規程。

6、運輸危險貨物押運過程,經常進行檢查,確保安全到達目的地。

7、熟悉本崗位安全風險,落實管控措施。

8、正確分析、判斷和處理各種安全事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態。

9、熟悉掌握道路危險貨物運輸過程事故的預防措施和必要的應急處理方法。

10、發生事故時,及時報警,按危險品的類別做好現場的有效處置。

(十四)安保員安全職責

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範,組織落實上級工作部署和要求。

2、工作期間按規定著裝,嚴格執行24小時值班製度,不得擅離職守,時刻提高警覺,發現情況,果斷處置,及時匯報。

3、維持本單位生產秩序,負責加油區內交通安全管理,禁止無關人員、無關車輛進入經營場所。

4、加強站區巡查,做好防火、防盜等安全防範工作。特別要加強夜間巡查。

5、嚴格執行登記管理製度,做好車輛、人員出入登記工作。

6、嚴格執行交接班製度,認真填寫交接班記錄。

7、熟悉本崗位安全風險,落實管控措施,及時消除安全事故隱患。

8、做好本崗位衛生、安全用電、防盜等工作。

9、協助治安案件的調查處理,組織人員保護事故現場,做好事故調查善後工作。

10、負責本崗位事故和緊急情況的報告和現場處置。

(十五)開票員安全職責

1、嚴格遵守油品經營銷售規定。

2、熟悉所經營油品性能、用途和各種價格。

3、嚴格執行財務和營業製度,不賒銷、不預付商品,做到每次加過油後及時開取票據,達到賬貨、賬票、賬款相符,各種手續賬目清楚,數據準確。

4、收取現金時,應仔細辨別錢幣真偽,拒收殘幣。

5、嚴格執行勞動紀律,不擅自離崗,不隨意讓他人頂崗。妥善保管現金和各種票據,嚴格做到交接班手續,做到票賬相符。

6、熟悉本崗位安全風險,落實管控措施,及時消除安全事故隱患。

7、負責做好本班營業室的安全和清潔工作。

8、會使用本站的消防器材。

9、負責本崗位事故和緊急情況的報告和現場處置。

(十六)核算員安全職責

1、嚴格遵守財務製度及相應處理程序。

2、嚴格遵守現金管理規定,負責現金收取、清點與繳存;現金、票證的算做到日結日清,當班期間現金須當日交存;妥善保管現金、賬冊、憑證、單據及有關印章。

3、負責銷售日報及其他表單的編製與填寫,做到及時、準確、完整。

4、負責設置及登記各種帳簿及台帳,及時準確反映現金、應收、預收、商品流轉、固定資產、低值易耗品等情況,做到帳實、帳帳、帳證、帳表相符。

5、每月購銷存情況及時與計量保管員核對並簽字確認。

6、負責支付加油站的各項資金支出,嚴格執行審批製度。

7、協助做好經營核算工作,嚴格審核費用開支,努力降低成本;費用采用報賬製的,核算員負責收集、整理、審核各類原始單據,及時進行核銷。

8、負責各種發票的領購、保管、繳銷;負責發票登記表的設置、填製、保管;負責增值稅發票的開具和普通發票開具的審核工作。

9、建立會計檔案,妥善保管各種會計賬簿、會計資料;調動工作或離職時,按照規定進行工作交接。

10、熟悉本崗位安全風險,落實管控措施,及時消除安全事故隱患。

11、負責本崗位事故和緊急情況的報告和現場處置。

(十七)IC卡加油管理係統管理員安全職責

1、每日按操作規程提取各種數據,真實填寫記錄。

2、熟悉計算機、監控機和售卡機等工具的使用方法和相關知識。

3、對售卡信息分別進行手工記錄和電腦記錄,並確保相關信息的真實性、一致性。手工記錄填寫應規範、準確、清晰。

4、按售油單結算油款,複核售油單。

5、每天對付油數據進行匯總、核對、填寫報表、上報上級有關部門,對每天的銷售情況做到心中有數。

6、熟悉本崗位安全風險,落實管控措施,及時消除安全事故隱患。

7、負責本崗位事故和緊急情況的報告和現場處置。

(十八)便利店售貨員安全職責

1、嚴格遵守加油站區域其他物品經營銷售規定。

2、熟知所售商品的種類、價格、品牌、性能、產地、使用說明和擺放位置等相關信息,熟練向顧客介紹和推銷所售商品。

3、建立商品台帳,做好商品進、銷、存每日登統工作。

4、負責商品的日常管理工作,確保貨架商品的充裕、整潔。

5、按規定盤點商品、銷售收入等,做到日清月結。

6、做好交接班和防盜等工作。

7、熟悉本崗位安全風險,落實管控措施,及時消除安全事故隱患。

8、愛護本崗位的各項設備,保持環境整潔。

9、負責本崗位事故和緊急情況的報告和現場處置。

第十七條 安全生產管理製度

(一)安全生產會議製度

1、會議種類

1)安全生產工作會議:每季度至少召開一次,研究解決安全生產中的重大問題,安排部署階段性安全生產工作。

2)安全生產工作例會:每月至少召開一次,分析安全生產形勢,布置落實各項安全生產工作。

3)班組會議:每班上崗前召開,傳達上級安全生產工作部署要求,交待安全操作注意事項。

4)安全生產分析通報會:發生責任事故後,及時召開,對相關責任人和單位運營管理等情況進行倒查,並對有關責任人進行處理。

5)其他安全生產會議:根據安全生產的季節性和突發性等情況,及時組織召開。

2、會議規則

1)會議發言應言簡意賅,緊扣議題。

2)會議應確定專人負責記錄,認真做好會議記錄。會議記錄應至少保存三年。

3、會議要求

1)與會人員須準時到會,按規定簽到,嚴格遵守會場紀律。遵循會議主持人對議程控製的要求,做好本人的會議紀錄。

2)因重要工作或特殊情況不能參會者,須向會議主持人請假,經同意後方能代會。

3)有範圍和時限要求的會議,與會人員要嚴格遵守保密製度,不得泄露會議內容。調閱會議記錄要嚴格按檔案管理製度和保密製度的有關規定執行。

(二)安全投入保障製度

1、安全費用提取標準:以上年度實際營業收入為計提依據,采取超額累退方式按照以下標準平均逐月提取:

1)營業收入不超過1000萬元的,按照4%提取。

2)營業收入超過1000萬元至1億元的部分,按照2%提取。

3)營業收入超過1億元至10億元的部分,按照0.5%提取。

4)營業收入超過10億元的部分,按照0.2%提取。

2、設立安全費用專項資金賬戶,安全費用實行專款專用,不得挪作他用。

3、安全投入費用主要包括以下方麵:

1)完善、改造和維護安全防護及管理設施設備支出。

2)配備、維護、保養應急救援器材、設備和物資支出,製定應急預案和組織應急演練支出。

3)開展安全風險管控和事故隱患排查、評估、監控和整改支出。

4)安全生產評估檢查、專家谘詢和標準化建設支出。

5)配備和更新現場作業人員安全防護用品支出。

6)安全生產宣傳、教育、培訓和安全獎勵等支出。

7)安全生產適用的新技術、新標準、新工藝、新裝備的推廣應用支出。

8)安全設施設備及特種設備檢測檢驗支出。

9)參加安全生產責任保險支出;

10)其他與安全生產直接相關的支出。

(三)安全生產教育培訓製度

1、能源事業部負責對各加油站經營單位主要負責人、分管安全負責人和專職安全管理人員的教育培訓。各加油站經營單位負責本單位全體從業人員的教育培訓,按規定學時落實崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓和繼續教育。未經安全生產教育培訓合格的,不得上崗作業。

2、能源事業部對新進、離崗6個月以上重新上崗或者換崗的,以及采用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備後的有關從業人員,及時進行上崗前安全生產教育和培訓;督促各加油站經營單位對在崗人員定期組織安全生產再教育培訓活動。重點抓好加油員、卸油員等重點崗位人員的教育培訓。

3、按規定參加安全生產監督管理部門組織的安全教育培訓。

4、安全生產教育培訓的主要內容:

1)《中共中央國務院關於推進安全生產領域改革發展的意見》、《安全生產法》、《消防法》、《中共山東省委山東省人民政府關於深入推進安全生產領域改革發展的實施意見》、《山東省安全生產條例》、《山東省生產經營單位安全生產主體責任規定》、《中共臨沂市委臨沂市人民政府關於深入安全生產領域改革發展的實施意見》等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範和上級安全生產工作要求。

2)有關崗位的安全操作規程和崗位安全職責。

3)新工藝、新技術、新設備的安全操作知識。

4)安全設備、設施、工具、勞動防護用品的使用、維修和保管知識。

5)典型事故警示案例。

6)事故防範和應急措施、自救互救知識及突發事件的處置。

7)經營服務規範和質量管理要求、職業道德、職業責任及職業紀律的職業素質教育。

5、兩會等國家省市重點活動、重點時段,要有針對性地加強安全生產教育培訓。

6、教育培訓應當建立檔案,如實記錄安全生產教育和培訓的時間、內容、參加人員以及考核結果等情況 ,相關檔案應當至少保存3年。

(四)安全生產檢查製度

1、檢查原則

堅持“一崗雙責”、“管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”和“誰檢查、誰負責”的原則組織實施。

2、檢查類別與內容

1)安全生產檢查分為綜合檢查、專項檢查、日常檢查等。

①綜合檢查:由能源事業部根據安全生產特點、階段重點工作和上級工作安排適時組織開展。綜合檢查每季度不少於1次。

②專項檢查:由能源事業部分管負責人根據業務分工組織實施,相關職能科室參與。專項檢查每月不少於1次。

③各加油站經營單位綜合檢查、專項檢查、日常檢查等由各單位組織實施。綜合檢查每月不少於1次,專項檢查每周不少於1次,日常檢查形成長效工作機製。重大活動、重點時段、重要生產任務等要進行重點檢查。

2)安全生產檢查的重點內容

①查人的不安全行為:檢查單位負責人對安全重視程度、安全生產方針、安全“五同時”貫徹落實和各級管理人員、崗位工作人員安全作業等情況,有無違章指揮、違反操作規程、違反勞動紀律現象。

②查物的不安全狀態:檢查生產場所條件是否合法合規;檢查設備、設施、標誌標識等是否齊備有效、符合安全要求。

③查管理的漏洞:檢查上級安全生產工作部署貫徹落實、安全生產管理機構設置和人員配備、安全生產責任製度落實、安全生產製度建設、安全生產宣傳教育培訓、安全投入、安全生產標準化建設、安全生產風險分級管控、事故隱患排查治理、應急管理、現場作業、勞動防護用品發放與使用、事故預防和值班值守等情況。

3、檢查方式與方法

1)安全生產檢查要深入基層一線,堅持綜合檢查和專項檢查、日常檢查、重點檢查相結合,明查與暗訪相結合,現場檢查與非現場檢查相結合,定期檢查和不定期檢查相結合等形式,采取領導帶隊、明查暗訪、查看現場、詢問核查、查閱資料、隨機抽檢、交流座談、約談督導和運用信息化手段進行非現場檢查等方式進行,以增強檢查實效。

2)安全生產檢查既要突出重點,又要點、麵結合。

①綜合檢查要覆蓋各加油站經營單位,重點檢查上級安全生產工作部署貫徹落實、安全生產檢查組織開展、存在問題和隱患整改、防範事故措施落實等情況。

②專項檢查要結合業務工作和階段安全生產特點,重點對照檢查貫徹落實上級部署情況,突出業務領域重點檢查內容,強化隱患整改和事故防範。

③日常檢查要重點檢查貫徹執行有關安全生產法律法規、標準規範情況,查閱安全生產台賬、文件、資料、記錄和證照等,檢查設備、設施、工藝、場所和崗位,推動隱患自查自糾持續開展,形成長效工作機製。

4、整改與處理

1)檢查結束後,檢查人員對檢查情況進行匯總、梳理,及時向被查單位或有關人員反饋檢查意見。

2)對檢查中發現的問題、事故隱患等,要提出整改建議和要求,采取告誡、責令整改等形式進行處理。對一時無法整改的隱患,要及時上報,記錄在案,落實隱患整改責任、措施、資金、時限、預案等,防止事故發生。

3)被查單位接到隱患整改通知後,要按規定認真進行整改,並按要求將整改材料上報。相關檢查組做好存檔,適時對整改落實情況進行複查。

4)檢查資料要登記、建檔管理,內容包括檢查記錄、意見、問題和隱患整改落實情況和必要的聲像資料等;要由專人整理、歸檔、備查,以便督促落實整改。

5、工作要求

1)安全生產檢查要根據上級年度安全工作部署,結合實際,製定本單位安全生產檢查方案,明確檢查內容、範圍、對象、方法和實施部門、人員等。

2)安全生產檢查要實事求是,注重實效,及時了解安全生產情況,發現和督促解決存在的問題和事故隱患,進一步改進安全生產工作。

3)檢查人員要加強學習,熟悉業務,具有較強的分析和判斷能力,對檢查中發現的問題能夠客觀分析,並做出正確判斷。

4)嚴格安全生產檢查工作考核和監督,並將安全生產檢查納入年度安全生產責任製考核。

(五)安全生產值班(帶班)製度

1、值班(帶班)工作內容

1)值班(帶班)人員要把保證安全生產作為第一責任,認真落實安全管理製度,加強對重點部位、關鍵環節的檢查巡視,切實掌握當班現場安全生產情況,及時發現和處置事故隱患。

2)值班(帶班)人員確保通訊暢通,保證信息及時傳達。

3)發生事故等嚴重問題時,值班(帶班)人員要立即組織采取救援、撤人、排除隱患等緊急處置措施,及時報警並向本單位主要負責人進行報告。

2、相關要求

1)值班(帶班)人員要高度重視,認真履行值班(帶班)職責,切實把安全生產工作的各項任務落到實處。

2)值班(帶班)人員要嚴格考勤製度,有特殊情況必須請假,值班(帶班)人員必須保證通訊暢通和現場作業人員到崗到位。

3)值班(帶班)人員要做好值班記錄,做好交接班等工作。

3、作業管理

各崗位從業人員必須嚴格執行安全操作規程和安全作業規定,嚴禁“三違”作業。

(六)交接班製度

1、嚴格遵守各項規章製度,按時上下班,交接班要認真負責,交接清楚。

2、交接班前,全麵對值班崗位的設施、場地進行檢查,做到交接心中有數,同時將設施、場地進行清掃整理,做到窗明、椅淨、設施潔、場地清。

3、交接班時,上下班人員必須當麵交接,把當班發生的情況做好記錄,交給接班人員,接班人員因故未到崗時,當班人員不得離崗。當班時,發現或發生的情況應及時處理,若當班處理未完,可由接班人員處理或同時處理後,方可下班。

(七)職業衛生管理製度

1、職業衛生工作堅持“預防為主,防治結合,分類管理,綜合治理”的方針,實行“總部監督、單位負責、分級管理,定期考核”的管理體製,相互協作,做好職業衛生工作。

2、各單位主要負責人對本單位職業衛生工作負總責,要建立健全職業衛生管理工作製度。

3、依法參加工傷社會保險,按規定保證職業健康所需經費。

4、嚴格執行新建及改、擴建工程建設項目的職業衛生“三同時”規定。

5、建立健全單位職業病危害事故應急預案,每年至少組織一次應急救援模擬演練,並持續改進。

6、按規定為從業人員提供有效的勞動防護用品,並建立管理台賬。定期檢查勞動防護用品使用情況,凡不按規定使用的,不得上崗作業。

7、對可能造成職業病或職業中毒的作業環境、導致職業病危害事故發生或擴大的職業衛生隱患,要納入單位安全隱患治理計劃。

8、對從事接觸職業病危害因素的作業人員,進行上崗前、在崗期間、離崗和退休職業健康檢查,以及特殊作業體檢。不得安排未進行職業健康檢查的人員從事接觸職業病危害作業,不得安排有職業禁忌症者從事禁忌的工作。

9、職業健康檢查結果及處理意見,如實記入從業人員健康監護檔案,並在體檢後一個月內,反饋給體檢者本人。

10、定期對生產作業場所職業病危害因素進行檢測與評價,檢測評價結果存入單位職業衛生檔案,定期向屬地衛生管理部門匯報,並向從業人員公布。

11、在可能產生嚴重職業病危害作業崗位的醒目位置,設置警示標識和警示說明,闡明產生職業病危害的種類、後果、預防及應急救治措施。

12、在可能發生急性職業危害的有毒有害作業場所,按規定設置警示標識、報警設施、衝洗設施、防護急救器具專櫃,設置應急撤離通道和必要的泄險區,同時做好定期檢查和記錄。

(八)油品經營安全管理製度

1、嚴格執行安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範。

2、嚴格油品銷售、儲存過程及其相關設備和油罐區、加油區等重點場所的防火、防爆、防中毒、防泄漏等安全管理,嚴防火災爆炸、人員中毒、油品泄漏等安全事故。

3、加油站廠房布置、建築結構、電氣設備的選用、安裝及有關的安全設施,須符合《汽車加油加氣站設計與施工規範》、《電氣裝置安裝工程爆炸和火災危險環境電氣裝置及施工驗收規範》等有關要求。

4、油罐的通氣管出口處設置阻火器。在便於操作的地方設置截止閥,以便切斷工藝設備與管道。

5、嚴格按照《汽車加油加氣站設計與施工規範》規定,落實設備、管道等防靜電措施。卸油、加油時,根據管徑和介質的電阻率,控製適當的流速,避免產生靜電。

6、貫徹《消防法》,堅持“預防為主,防消結合”的消防方針,采取先進的防火、防爆和救災技術。

7、按規定配備與生產、儲存、運輸物品相適應的消防設施、消防器材,設專人管理,並製定操作規程和管理製度,定期進行試運轉、維護保養。

8、消防器材要設置在明顯、取用方便又較安全的地方,要經常檢查,做到“三定”(定點、定型號和用量、定專人維護管理),不準挪作它用。

9、進行經常性消防安全宣傳、教育和培訓,並結合事故預案進行演練。

10、動火、用火必須嚴格遵守《動火、用火操作規程》。

11、發生火災時,應立即啟動事故應急救援預案。

12、加油站內禁止煙火,嚴禁使用明火。

13、嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗機動車輛、設備、地坪和衣服等。

14、嚴禁在防火間距、消防通道內搭設建築、構築物或堆放各類物資。

15、易燃、易爆場所禁止使用撞擊易產生火花的工具。禁止穿著能產生靜電火花的化纖織物工作服和帶鐵釘的鞋。

16、作業場所符合國家規定衛生標準:及時清理作業場所,定期進行有害因素檢測,采取有效防護措施,防止油品泄漏、擴散,減少人員與油品的接觸。

17、定期檢修、維護加油站工藝設備和管道,保持設備完好,杜絕跑、冒、滴、漏等。

18、加油站設置嚴禁吸煙、防止靜電等安全警示標誌,警示標誌要安裝在醒目的地方,並保持警示標誌完好。

19、嚴格使用“省公安廳散裝汽油銷售實名登記係統”,落實對摩托車加油、散裝汽油銷售實名製管理,落實散裝汽油的加油安全管控措施,嚴禁使用塑料桶、塑料袋等容器盛裝、銷售。

(九)安全風險管理製度

1、能源事業部成立評價組織,評價組織成員由能源事業部主要負責人、各加油站經營單位主要負責人、分管業務負責人、科室負責人和有關技術人員組成。

2、明確每次或每項評價活動的目的。

3、確定評價範圍,應覆蓋所有活動、區域,如生產經營活動、儲存設施、檢維修、新改擴建和技術改造項目工程、拆除工程、後勤服務等活動。

4、選擇科學合理的評價方法,評價方法要適用。

5、依據有關安全法律、法規、行業設計規範和技術標準、企業安全管理標準、安全目標等要求製定評價準則,評價準則應包括事件發生的可能性L和後果的嚴重性S及風險度R

6、風險評價

1)依據已確定的風險評價方法、評價準則,定期進行風險評價。風險評價應從影響人、財產和環境等三個方麵的可能性和嚴重程度分析,評價內容應全麵。

2)根據風險評價,正確劃分風險等級,並依據安全風險類別和等級建立單位安全風險數據庫。

7、控製措施

1)根據風險評價的結果及經營運行情況等,確定優先控製的順序,逐項采取控製措施,並形成控製措施清單。

2)控製措施應包括技術措施、管理措施、教育措施、個體防護措施。

8、風險控製

1)根據風險評價的結果,落實所選定的風險控製措施。

2)對確定為重大隱患的項目,應建立檔案。

3)評價結果應進行宣傳、培訓。

9、風險信息更新

1)對常規活動每年應定期進行風險評價和評審,非常規活動應在實施前進行風險評價,要求識別出與生產經營活動有關的風險和隱患。

2)每年定期評審或檢查風險控製結果。

3)當發生事故或變更時,應及時進行風險評價。

10、風險管理的宣傳、培訓

定期進行風險培訓,培訓內容包括危險因素識別、風險評價方法、控製措施和應急預案等,增強風險意識,使其認識到所在崗位的風險,並掌握控製風險的技能。

11、風險評價準則

采用風險度R=可能性L×後果嚴重性S的評價法,具體評價準則規定為:

 

事故發生的可能性L判斷準則

等級

 

5

在現場沒有采取防範、監測、保護、控製措施,或危害的發生不能被發現(沒有監測係統),或在正常情況下經常發生此類事故或事件。

4

危害的發生不容易被發現,現場沒有檢測係統,也未發生過任何監測,或在現場有控製措施,但未有效執行或控製措施不當,或危害常發生或在預期情況下發生。

3

沒有保護措施(如沒有保護裝置、沒有個人防護用品等),或未嚴格按操作程序執行,或危害的發生容易被發現(現場有監測係統),或曾經作過監測,或過去曾經發生類似事故或事件,或在異常情況下類似事故或事件。

2

危害一旦發生能及時發現,並定期進行監測,或現場有防範控製措施,並能有效執行,或過去偶爾發生事故或事件。

1

有充分、有效的防範、控製、監測、保護措施,或從業人員安全衛生意識相當高,嚴格執行操作規程。極不可能發生事故或事件。

 

事件後果嚴重性S判別準則

等級

法律、法規

及其他要求

人員

財產損失

(萬元)

停工

企業形象

5

違反法律、法規和標準

死亡

>50

部分裝置(>2套)或設備停工

重大國際國內影響

4

潛在違反法規和標準

喪失勞動能力

>25

2套裝置停工、或設備停工

行業內、省內影響

3

不符合上級公司或行業的安全方針、製度、規定等

截肢、骨折、聽力喪失、慢性病

>10

1套裝置停工或設備

地區影響

2

不符合公司的安全操作程序、規定服

輕微受傷、間歇不舒

<10

受影響不大,幾乎不停工

公司及周邊範圍

1

完全符合

無傷亡

無損失

沒有停工

形象沒有受損

 

風險等級R判定準則及控製措施

風險度

等級

應采取的行動/控製措施

實施期限

20-25

巨大風險

在采取措施降低危害前,不能繼續作業,對改進措施進行評估。

立刻

15-16

重大風險

采取緊急措施降低風險,建立運行控製程序,定期檢查、測量及評估。

立即或近期整改

9-12

中等

可考慮建立目標、建立操作規程,加強培訓及溝通。

2年內治理

4-8

可接受

可考慮建立操作規程、作業指導書但需定期檢查。

有條件、有經費時治理

< 4

輕微或可忽略的風險

無需采用控製措施,但需保存記錄。

 

12、安全風險管控清單

1)設備設施風險管控清單


風險點

檢查項目

潛在風險

主要危害後果

現有控製措施

建議新增或改進措施

備注

埋地狀況

油罐下沉或漂浮

拉斷管線,漏油、火災

埋地油罐安裝在鋼筋混凝土罐池內並固定在鋼筋混凝土基礎上(油罐設在車行道下方時采取承重罐池),防止油罐下沉或漂浮

 

 

人孔蓋

油氣泄漏

油氣積聚、

火災爆炸

油罐操作井內的人孔蓋法蘭及各接管法蘭、閥門,緊固良好,防止油氣泄露、滲漏。油罐設在車行道下方時采用密閉井蓋。

 

 

通氣管

管道倒伏、油氣泄漏

油氣積聚,

火災、中毒

1、通氣管固定良好、無倒伏,保證管口高出地麵不小於4m,沿牆(柱)向上敷設的高出建(構)築物頂麵1.5m以上;2、通氣管設置的阻火器、呼吸閥無堵塞、損壞,法蘭連接處無泄漏。

 

 

卸油口設施

油品泄漏、卸錯油罐

火災爆炸

卸油接口裝設的快速接頭及密封蓋,完好無損壞;2、每罐單獨設置的卸油管道和卸油接口,以及油氣回收接口均有明顯標識。

 

 

油氣回收設施

油氣泄漏

火災、中毒

油罐卸油係統設置一次油氣回收設施、通氣管設置三次油氣回收設施,並保持完好。

 

三次油氣回收按當地要求

其它油氣管線

油品泄漏、油氣泄漏

火災、中毒

油氣管線的焊接點無滲漏,法蘭間墊片完好,螺栓齊全、緊固良好

 

 

防雷防靜電設施

連接不符合要求

靜電積聚、火災爆炸

1、鋼製油罐進行防雷接地,接地點不少於兩處,接地線無斷裂或脫落;2、油氣管線法蘭間進行靜電跨接,卸油軟管、油氣回收軟管與兩端接頭有電氣連接,跨接線、連接線無斷裂或脫落。

按要求定期檢測接地電阻,符合標準規範要求

 

防撞設施

碰撞加油機

火災爆炸、

車輛傷害

加油機安裝在按標準建設的加油島上;2、位於加油島端部的加油機附近設防撞柱(欄)

 

 

油氣管線、閥門

油品泄露

火災、中毒

加油槍、油管應無老化或機械損傷,加油槍開關閥完好;加油機內的加油管線、計量設施、拉斷閥、進油管線切斷閥、過濾網無滲漏。

 

 

油氣回收設施

油氣泄露

火災、中毒

加油係統設置三次油氣回收設施,並保持完好。

 

 

電氣線路

靜電火花

火災爆炸

防爆電氣係統的接線盒、穿線管無破損,緊固、密封良好

 

 

防靜電設施

靜電積聚

火災爆炸

加油機及其電氣設備設置工作接地和保護接地,接地線無斷裂或脫落。

 

 

 

2)作業活動風險管控清單

風險點

作業

步驟

潛在危險

主要危害後果

現有控製措施

建議新增或改進措施

備注

卸油

作業

接卸

準備

卸油區帶入其它點火源

火災、容器爆炸、其它爆炸

接卸人員(穿戴防靜電工作服)檢查確認油罐車排氣筒安裝有阻火器,檢查油罐車安全狀況,確認無異常情況、輪胎氣壓正常

 

 

油罐車撞擊站內設施、車輛、人員

車輛傷害

火災

其它爆炸

引導車輛停在指定的車位,然後拉手刹、熄火、拔車鑰匙,在油罐車兩側車輪設置輪擋;設置警示標誌和警戒線,禁止無關人員進入卸車區;備好滅火器,滅火毯,型號、數量符合要求

 

 

油罐車未進行靜電導除

火災、容器爆炸、其它爆炸

油罐車與卸車區專用靜電接地設施連接可靠,帶報警功能並能正常報警

按要求定期檢測接地電阻,符合標準規範要求

 

油品泄露

卸錯油罐

火災

其它爆炸

檢查卸油管路、油氣回收管路的完好性,檢查並確認油罐的計量孔等操作孔蓋已經關閉;檢查密閉卸油接口裝設的快速接頭及密封蓋,無損壞;檢查每個油罐各自設置的卸油管道和卸油接口,以及油氣回收接口,均有明顯標識

 

 

進貨

驗收

油罐車靜電導除不徹底,操作人員攜帶點火源

火災

其它爆炸

油罐車靜置15分鍾後方可上車進行取樣、測量油高、水高等作業(操作人員穿戴防靜電工作服,上車取樣前充分釋放人體靜電,不得攜帶手機、打火機等火種);確認油罐車容量、油品牌號,查驗進貨單,核對油品牌號及數量;檢查擬卸入儲油罐的液位滿足接卸要求,確認該罐已停止向加油機加油

 

 

接卸

油品

油品泄露

火災

其它爆炸

將卸油軟管與油罐車、油罐進油管快裝接頭可靠連接,並經送油、接卸油人員雙方確認;開啟油氣回收閥門,再開啟油罐側卸油閥門,最後再緩慢開啟槽車控製閥門

 

 

送油、接卸油人員在現場全程監控,隨時檢查油罐車、卸油管和所有操作孔蓋、閥門,有無漏油、溢油跡象;確認罐車內油品已卸淨後,關閉罐車控製閥門,將卸油軟管內餘油順流至油罐內,再關閉油罐進油閥門,蓋好卸油帽,最後關閉油氣回收控製閥門

 

 

 

罐車

出站

油罐車拉斷油氣管線,撞擊站內設施、車輛、人員

車輛傷害

火災

車輛啟動前,先斷開卸油管線、油氣回收管線,再摘除靜電接地線,最後移除輪擋、警示標誌和警戒線;接卸油人員引導車輛出站

 

 

 

風險點

作業步驟

潛在危險

主要危害後果

現有控製措施

建議新增或改進措施

備注

加油作業

交接班檢查

車輛碰撞,存在點火源,缺少滅火器材

車輛傷害

火災爆炸

站區車輛出入口分開設置,無車輛堵塞;加油區內不得有“明火地點”或“散發火花地點”;加油區內消防器材的位置、型號、數量符合要求;加油機周邊的加油島、防撞柱(欄)無撞擊破壞,保持完好;加油機狀況良好、運轉正常;交接記錄加油機累計字碼數、儲罐內油品存量

 

 

引車到位

車輛撞擊站內設施、人員,帶入點火源

車輛傷害

火災

加油員(穿戴防靜電工作服)引導車輛停在指定車位;提醒顧客拉手刹、熄滅發動機,站內嚴禁接打手機、吸煙、檢維修車輛

 

 

問清油品

加錯油品

引起糾紛

詢問和確認顧客所需油品、牌號、數量和結算方式

 

 

開油箱蓋

油箱位置不合適,油品泄露

火災

征詢顧客同意後,幫助開啟油箱蓋,確認油箱口在加油槍工作範圍內

 

 

加注油品

加錯油品

油品泄漏

引起糾紛

火災

開始加油前,再次向顧客確認品種牌號數量,並提示加油機的顯示已回零,提槍、入箱、加注;加油過程中,要注意觀察加油過程是否正常,要注意對後來車輛的引導

 

 

蓋油箱蓋

油箱未蓋嚴

油品泄露

火災

加油結束後,加油員主動為顧客蓋好油箱蓋,提示顧客確認加油數量、金額,結算貨款

 

 

引車出站

車輛撞擊站內設施、人員

車輛傷害

火災

引導加完油的車輛出站

 

 

 

(十)事故隱患排查治理製度

1、事故隱患類別

1)一般事故隱患,是指危害和整改難度較小,發現後能夠立即整改消除的隱患。

2)重大事故隱患,是指危害和整改難度較大,需要全部或者局部停產停業,並經過一定時間整改治理方能消除的隱患,或者因外部因素影響致使單位自身難以消除的隱患。

2、職責

1)按照“屬地管理、分級負責”的原則,實行能源事業部、加油站經營單位二級事故隱患排查機製。

2)能源事業部、加油站經營單位是本單位事故隱患排查治理工作的主體,要嚴格遵守安全生產、油品經營等有關政策、法律、法規、規章、標準、規範和上級要求,強化事故隱患排查治理工作,確保安全生產。

3)能源事業部各相關職能科室按照各自職責負責本職責範圍內事故隱患排查治理工作的指導、協調和督查,匯總、登記、分析檢查發現和加油站經營單位上報的隱患,提出治理措施。

4)加油站經營單位應積極主動開展事故隱患排查治理工作,各單位的主要負責人是本單位事故隱患排查治理工作的第一責任人。各崗位按照“一崗雙責”對發現的事故隱患及時上報,積極參與隱患治理工作。

3、排查內容

1)違反安全生產有關政策、法律、法規、標準、規範和上級要求,或者因其他因素在生產經營活動中存在可能導致事故發生的人的不安全行為、物的不安全狀態、現場的不安全因素和管理上的缺陷等隱患。

2)油罐儲存裝置、加油場地和配電室及其它危險性較大的場所、設施等重點部位。

4、排查方式

1)事故隱患排查采取月排查、周排查、日排查等方式。

2)能源事業部、加油站經營單位各職能科室按照職責落實事故隱患排查工作的監督、檢查。重要時段、重要任務前組織聯合或專項檢查組進行檢查。

3)各加油站經營單位按規定定期與不定期的開展事故隱患排查工作。每個月要保證不少一次的綜合大檢查,每周不少於一次專項檢查,各崗位做好日常安全檢查。重點時段、重點任務和季節性安全時段,適時組織安全檢查。

5、隱患整改

1)事故隱患整改實行整改措施、責任、資金、時限和預案“五落實”。各單位對事故隱患整改必須認真負責,組織專門人力和物力,采取有效措施,及時落實整改,實現銷號閉環管理。

2)對於能夠立即整改的事故隱患,要立即組織整改;對於不能立即整改的事故隱患,要組織製定事故隱患治理方案,依據方案及時進行整改;對於自身不能解決的事故隱患,要立即向能源事業部報告。

①現場能整改的事故隱患,由檢查人員當場監督整改,並記錄在案。

②限期整改的事故隱患,由檢查人員提出具體整改時限及要求,下發整改通知書,落實整改措施,並及時跟蹤、督辦、複查事故隱患整改情況。

③重大事故隱患,按規定及時上報,並采取暫時局部停產停業、全部停產或停止使用等有效管控措施,防範事故發生。

④事故隱患治理過程中,無法保證安全的,應當從危險區域內撤出作業人員,並疏散可能危及的其他人員,設置警戒標誌,暫時停產停業或者停止使用;對暫時難以停產或者停止使用的相關生產儲存裝置、設施、設備,應當加強維護和保養,實行專人現場監控,防止事故發生。

⑤對整改措施不到位,檢查驗收不合格,事故隱患未消除的,應停止其相關設施設備的運行和操作使用,直到檢查驗收合格後方可恢複運行。

6、建檔

建立事故隱患排查治理檔案,檔案應當包括:隱患排查治理日期,排查具體部位或場所,發現事故隱患數量、類別和具體情況,治理意見,參加人員及簽字,事故隱患治理情況、複查情況、複查時間、複查人員及簽字等。事故隱患排查治理檔案保存期限不少於36個月。

(十一)應急管理製度

1、加油站應急管理實行屬地為主、分級負責、分類指導、綜合協調、動態管理的原則。能源事業部負責加油站經營單位應急管理工作的綜合協調、督促指導,各加油站經營單位負責本單位應急管理工作的組織實施。

2、能源事業部成立為應急指揮機構,組長由能源事業部主要負責人擔任,副組長由能源事業部班子成員、各加油站經營單位主要負責人擔任,成員為各科室負責人。應急指揮機構下設辦公室,辦公室設在安全科。各加油站經營單位要成立應急指揮機構。

3、能源事業部、加油站經營單位的主要負責人為本單位應急管理第一責任人,負責組織編製和實施本單位的應急預案,明確應急職責、規範應急程序、細化保障措施;成立應急救援隊伍,按規定配備、配齊應急設施設備。

4、發生應急事件後,相關單位要立即啟動應急預案,采取有效措施,迅速展開應急處置工作,並按規定及時向上級相關部門報告。必要時請求社會救援。

1)發生應急事件後,現場人員立即報警,報告單位現場值班領導。在確保自身安全的前提下,就近開展應急救援。

2)單位現場值班領導接到應急事件信息後,及時報告單位主要負責人,迅速組織應急隊員開展救援工作,控製險情,疏散人員,搶救傷員,設置警戒線,封閉現場。必要時采取開啟破拆、斷電等措施。

3)當應急事件發展勢態進一步擴大,預測將要或已經發生較大級別事故時,及時向政府有關部門報告,政府啟動應急預案,單位全力配合政府有關部門做好應急處置工作。

4)參加應急救援人員,不可盲目施救,應首先分析事故形勢,明確可能存在的危險因素及風險程度,按可能發生的最嚴重的後果考慮,采取必要的個人防護措施和全麵防護措施後,再展開救援。

5)施救人員在實施應急處置和救援過程中,如發現存在可能引發更加嚴重的事故或可能危及施救人員生命安全時,要及時采取措施,緊急避險,撤離危險區域,防止更大的傷亡。

5、按規定將應急預案內容、相關應急知識、自救互救和避險逃生技能納入到從業人員的培訓教育中,使從業人員了解應急預案內容,熟悉應急職責、應急處置程序和措施,切實提高從業人員應急處置能力。按要求建立應急培訓、考核檔案。

6、按規定組織應急預案演練,提高從業人員應急處置實戰能力,檢驗預案的可行性和實效性。演練結束後,要形成書麵材料建檔。

(十二)事故管理製度

1、事故分類

根據生產安全事故(以下簡稱事故)造成的人員傷亡或者直接經濟損失,事故一般分為以下等級:

1特別重大事故,是指造成30人以上死亡,或者100人以上重傷(包括急性工業中毒,下同),或者1億元以上直接經濟損失的事故。

2)重大事故,是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故。

3)較大事故,是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故。

4)一般事故,是指造成3人以下死亡,或者10人以下重傷,或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。

本條所稱的"以上"包括本數,所稱的"以下"不包括本數。

2、事故報告

1)事故發生後,事故現場有關人員應當立即報警,並報告單位主要負責人;單位主要負責人接到報告後,及時向屬地負有安全生產監督管理職責的有關部門和集團公司報告。

情況緊急時,事故現場有關人員或事發單位可越級報告。

2)事故發生單位負責人接到事故報告後,應當立即啟動事故相應應急預案,或者采取有效措施,組織搶救,防止事故擴大,減少人員傷亡和財產損失。

3)工傷事故還應填寫《工傷事故審批評定表》及相關的材料,嚴格按工傷事故處理。

4)事故報告內容

①事故發生單位概況。

②事故發生的時間、地點以及事故現場情況。

③事故的簡要經過。

④事故已經造成或者可能造成的傷亡人數(包括下落不明的人數)和初步估計的直接經濟損失。   

⑤已經采取的措施。

⑥其他應當報告的情況。事故報告後出現新情況的,應當及時補報。

5)事故報告規定

①各類事故的報告,必須實事求是、及時、準確、完整,任何單位和個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。

②事故現場人員在報告事故的同時要積極采取措施,搶救傷員,保護現場。需要移動現場的,應當做好標誌,並保留現場重要痕跡和人證物證。

③單位接到事故報告後,應立即啟動事故處理應急預案。相關領導和人員應盡快趕赴現場,組織現場救援和配合有關部門的調查處理,並做好事故善後事宜。

④事故結案材料要根據事故處理結案程序,及時報告上級主管部門,不得遲報、缺報、漏報。

3、事故調查處理

1)事故調查處理應當堅持科學嚴謹、依法依規、實事求是、注重實效的原則,及時、準確地查清事故經過、事故原因和事故損失,查明事故性質,認定事故責任,總結事故教訓,提出整改措施,並嚴格按照“四不放過”原則(事故原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過)對事故責任者進行責任追究,達到“懲處違章者、教育責任人、警示其他人”的目的,真正吸取事故教訓。

2)堅持黨政同責、一崗雙責、失職追責,按照科學嚴謹、依法依規、實事求是、注重實效和四不放過的要求,綜合運用安全生產約談、事前責任追究和事故調查處理等手段,嚴肅事故隱患和事故追責問責。落實安全生產約談製度,對發生事故、上級檢查發現事故隱患或問題、事故隱患整改不力、安全生產管理工作存在漏洞和其他需要約談情況的,嚴肅相關單位、相關責任人約談;落實事故隱患整改和生產安全事故追責製度,對履職不力、整改措施不落實、發生責任事故等情況的,嚴格執行事前責任追究和事故調查處理,嚴肅追究責任單位和相關責任人責任。

3)嚴格落實火災等責任死亡事故、工傷死亡事故“一票否決”製度,並實行年度績效考核。

4、事故檔案管理

1)對各類事故實行登記製度,嚴格按照登記規範填寫,認真做好事故檔案管理工作。

2)事故檔案管理工作必須由專人負責,嚴格保管,嚴禁丟失或篡改檔案內容。人員調離或變動崗位時應向部門負責人移交事故檔案。

3)事故結案後必須將事故材料整理後入檔。

(十三)安全生產獎懲製度

1、對下列情形給予獎勵:

1)認真貫徹執行安全生產方針、政策、法律、法規及規章製度的。

2)全麵完成上級下達的安全生產指標,落實安全生產崗位責任製的。

3)對在生產中發現的重大事故隱患及時采取措施整改、預防及發現違章操作及時製止的。

4)安全生產管理台賬齊全,記錄準確的。

5)在安全教育培訓中工作突出的。

6)考核年度內未發生責任事故的單位、班組。

7)在安全生產工作中做出突出貢獻的單位、個人。

獎勵形式包括通報表揚、經濟(物質)獎勵、組織表彰等。

2、根據誰主管誰負責,誰出問題誰承擔的原則,對下列情形給予處理:

1)違反操作規程及安全有關規定進行操作的。

2)未按期對通報安全問題或事故隱患落實整改的。

3)安全記錄及交接班記錄不健全或丟失的。

4)發生事故,未按規定時間上報或故意隱瞞不報的。

5)發生責任事故的單位、相關責任人員。

處理形式包括經濟處罰、組織處理、紀律處分,直至解除勞動關係。

(十四)消防安全管理製度

1、消防安全管理機構

1)能源事業部和加油站經營單位為本單位消防安全責任主體,對本單位消防安全承擔主體責任。單位主要負責人是本單位消防安全第一責任人。

2)能源事業部消防安全領導機構為本單位安全生產委員會,能源事業部主要負責人任主任,能源事業部班子成員、各加油站經營單位主要負責人任副主任,各科室負責人為成員。領導機構辦公室設在能源事業部安全科,負責組織消防安全的日常管理工作。

3)各加油站經營單位要成立消防安全領導機構,明確消防管理機構,配備專職管理員,充實消防安全管理力量,落實消防安全責任,層層簽訂消防安全責任書,依法依規組織開展消防安全工作。

2、消防安全教育培訓

1)定期組織從業人員學習消防安全有關政策、法律、法規、規章、標準、規範和上級消防安全工作部署要求,加強單位消防安全“四個能力”和從業人員“一懂三會”宣傳教育培訓,提高全員消防安全意識。

2)根據各部門、各崗位特點,定期組織消防安全教育培訓和實際操作演示。

3)新員工、換崗人員上崗前要進行崗前消防安全培訓,考核合格後方可上崗。

3、消防安全檢查

1)落實逐級消防安全責任製、崗位消防安全責任製,定期組織防火巡查和消防安全檢查。

2)消防工作歸口管理職能部門每日對本單位進行防火巡查,每月對單位進行一次防火檢查,並對發現的問題和隱患整改情況進行跟蹤複查。

3)檢查中發現火災隱患,檢查人員應填寫防火檢查記錄,通知受檢單位,及時進行整改。

4)對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的,嚴格獎懲處罰。

5)消防巡檢查要求

①值班人員采取定時或不定時方式,對加油站經營場所、加油機、油罐區、辦公區、營業房等重點部位進行消防巡查。

②各崗位工作人員上崗前、在崗中、交接班時,對電源、加油機、油罐區、工作場所等重點部位進行消防檢查。

③消防巡檢查情況要認真如實填寫檢查記錄,並在交接班日記中登記。

④值班人員、崗位工作人員在巡檢查中發現問題,應及時處理並按規定報告。

4、消防器材設施管理

1)按規定配備消防設施和滅火器材,建立消防設施、器材登記及管理台帳。

2)消防工作歸口管理部門負責消防設施、設備技術性能的維護保養和定期技術檢測。

3)專職管理員負責消防設施、器材日常使用管理,每日檢查消防設施、器材的使用狀況,保持設施、器材整潔、衛生、完好。發現異常及時安排維修,保持設備完好的技術狀態。

4)消防設施和消防設備定期測試、維護。

①每年定期對滅火器進行普查、維保,必須保持輔件完整良好,溶劑符合規定有效。

②派專人管理,定期巡查消防器材,保證處於完好狀態。

③對消防器材應經常檢查,任何人不得擅自移位、動用,發現丟失、損壞,立即補充並上報。

④消防訓練、演練或救火動用的消防器材,須及時恢複原狀。

⑤車用滅火器要定期做好定位固定,定期維保,保證其效能。

⑥各部門的消防器材由本部門管理,並指定專人負責。

5)安全疏散設施管理

①保持疏散通道、安全出口暢通,嚴禁占用疏散通道,嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

②按規範設置符合國家規定的應急疏散指示標誌和應急照明設施。

③保持防火門、應急疏散指示標誌、應急照明、機械排煙送風、廣播等設施處於正常狀態,並定期組織檢查、測試、維護和保養。

④嚴禁在工作期間將安全出口上鎖。

⑤嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標誌關閉、遮擋或覆蓋。

5、加油站消防器材配置標準

1)每2台加油機應配置不少於28kg手提式幹粉滅火器,或18kg手提式幹粉滅火器和16L泡沫滅火器。加油機不足2台應按2台配置。

2)地下儲罐應配置2台不小於35kg推車式幹粉滅火器。當兩種介質儲罐之間的距離超過15米時,應分別配置。

3)一、二級加油站應配置滅火毯5塊、沙子2立方米;三級加油站應配置滅火毯不少於2塊、沙子2立方米;加油加氣合建站應按同級別的加油站配置滅火毯和沙子。

4)泵、壓縮機操作間()應按建築麵積每50平方米設8kg手提式幹粉滅火器1具,總數不應少於2具。

5)其餘建築的滅火器配置,應符合現行《建築滅火器配置設計規範》等有關規定。

6、安全檢修

1)檢修組織與管理

檢修項目按照大、中、小修分類管理。檢修項目負責人或技術人員須按要求作業,現場向檢修人員交底,落實檢修安全措施,並對檢修工作實行統一指揮,確保檢修工作安全。

2)檢修安全通則

檢修作業須按照檢修安全技術規程進行。檢修前要詳細檢查並確認工藝處理合格,盲板加堵正確。經相關負責人簽字認可後方可作業。在有易燃易爆物料的設備管道上檢修時,要使用防爆工具,嚴防產生火花。

3)檢修準備

檢修用的工具、器具要進行詳細檢查,保證安全可靠,檢修中需用的防護用具、消防器材必須齊備完好。

4)焊接作業

庫區內禁止動火或焊接作業。如確需焊接,需到距加油站18-30以外的地方焊接(一級加油站30米、二級加油站25米、三級加油站18米)。油罐焊接作業前,必須清潔置換合格。

5)罐內檢修作業

檢修罐必須與其它管道、設備隔斷、加堵盲板,置換清洗合格後,方可入內作業,在設備內作業時,須設作業內監護人,罐內檢修嚴格遵守“八個必須”規定(必須申請、辦證,並得到批準;必須進行安全隔絕;必須切斷動力電,並使用安全燈具;必須進行置換、通風;必須按時間要求進行安全分析;必須佩戴規定的防護用具;必須有人在外監護,並堅守崗位;必須有搶救後備措施)。

6)電氣設施檢修

電氣設施檢修人員必須是取得上崗作業合格證的人員,檢修人員必須按照有關規定要求作業。

7、相關作業安全要求

1)基本要求

①維護、檢修應使用防爆型照明設備。

②站區內各類作業人員上崗時應穿防靜電工作服,防靜電工作鞋、襪;嚴禁穿帶鐵釘的鞋。嚴禁在爆炸危險場所穿脫衣服、帽子或類似物。

③嚴禁在加油站吸煙及用明火照明。

④機械轉動部件應保證潤滑良好,及時清除可燃汙垢。

⑤輸送可燃液體的管道,應定期進行耐壓試驗。

⑥維修作業應使用防爆工具。嚴禁使用撞擊易產生火花的工具。

⑦定時檢測地下油罐泄漏和陰井油氣濃度,確認無油料溢出。

⑧陰井內部不得積水或鏽蝕,清除陰井內積水時,需使用防爆型電動設備或以手動為原則。

2)清洗油罐

①適時清洗油罐沉積物,裝運不同油品應按規定進行清洗。清罐時必須按清罐安全要求進行,以防發生中毒和爆炸事故。

②油罐清洗,應委托具備相應資格的專業公司依相關規定作業,清洗公司專門指定並設置現場安全主管於現場指揮監督作業。

③地下油罐以密閉機械清洗為原則,動力機械以采取氣動式為原則,若采用電氣機具則應為防爆型式並實施接地。

④清洗油罐所用的手持工具應為無火花安全工具和全棉清潔用具。

⑤油罐清洗施工區,須設置施工標識,嚴禁無關人員靠近。

⑥清洗油罐時應隨時注意並測試油罐內、外油氣濃度及采取必要安全防護措施。

⑦油罐清洗後的殘渣,應依廢棄物清理法規處理。

⑧作業期間,值班站長須在現場監督清洗作業過程。

⑨油罐清洗後,值班站長應立即檢查所有部件是否恢複正常狀態。

3)加油機維修

①維修前要切斷電源,摘下皮帶輪上的皮帶。若所修的部位需要放油時,必須用容器收集燃油,防止燃油泄漏。

②所需工具須擺放整齊,嚴禁亂放亂摔。

③在維修過程中,注意不要劃傷各金屬零件、密封件及密封結合麵,以免造成泄漏。在複裝前,須將各零部件清洗幹淨,以免損傷部件。

④電器設備維修完畢,要仔細檢查線路,防止接錯。

⑤加油機、加油島被進站車輛撞擊後,立即關閉電源進行檢查,並立即通知維護人員檢修。

8、用火、動火管理

1)參照《石油庫動火安全管理辦法》等有關規定,嚴格用火、動火作業管理。

2)凡是在爆炸危險區域和火災危險區域內,使用各種直接或間接明火施工作業,均應按規定辦理“動火證”手續。

3)“動火證”應報能源事業部,並報屬地消防安全部門備案。作業期間,加油站經營單位主要負責人要在現場指揮,作業現場應臨時增設消防器材,安全監護人必須在場。

4)嚴格執行“三不動火”規定,即“沒有批準動火證不動火,監護人不在場不動火,防護措施不落實不動火”。動火完畢,由監護人和動火人共同對現場進行檢查和清理,經防火責任人確認後,方可離開。

5)不得自行變更或擴大用火範圍和隨意動火。因設備檢修等情況必須動用明火時,要經批準,停止加油作業、采取可靠安全措施後方可動火。

6)不得采用明火取暖。

9、用電安全管理

1)崗位用電設備由崗位責任人負責管理。

2)設備上安裝的開關 、保護裝置、控製裝置須齊全有效。

3)任何電氣設備在未經測試前,一律視為有電。不得盲目觸及,非有關人員不得隨意移動電氣設備上的警示牌。

4)站內所有電氣設備如:開關、配電箱、備用發電機等都應保持清潔、幹燥,設備周圍不準堆放雜物,清潔時不準用水衝洗,以免塤壞絕緣層或造成短路。

5)在進行開、關操作時,要把開關蓋安裝好,防止電弧融熔化金屬飛濺傷人。

6)電氣設備發生故障時,首先應斷開電源開關,然後請電工進行檢修,嚴禁非電工人員修理。

7)電器設備必須定期檢修並做好安全檢查,要掛牌標示。

8)照明用電由值班人員管理,要節約用電。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

9)加油機底部向上0.5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以內為危險區。危險區內的電器設備的選型、安裝、使用必須符合有關電氣安全規定。

10)嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越加油站上空。

11)室外照明燈具,必須是封閉式。罩棚燈具防護等級不低於IP44級。

12)加油站內不得隨意拉接臨時電線。

10、油品運輸安全管理

1)租用從事油品運輸的車輛須是具有危險化學品運輸資質單位的車輛,租用前雙方簽訂租賃合同,明確各自安全責任。

2)從事油品運輸的車輛須是符合油品等介質運輸的專用車輛,且經有關部門審驗合格,手續齊全。

3)駕駛員、押運員須經有關部門培訓,取得上崗資格。

4)運輸車輛應按規定配備消防器材,保持完好狀態。

5)氣溫高於28℃時應在夜間運輸。

6)油品裝卸過程中,押運員和駕駛員要密切配合,嚴格遵守操作規程,確保不發生任何事故。

第十八條 安全操作規程

(一)卸油作業安全操作規程

1、基本要求

1)具備密閉卸油的條件。

2)防靜電接地設施完好。

3)油罐車車輛正常,防火防靜電設施完備。

4)卸油作業所需消防器材配備齊全。

5)雷雨期間不得進行卸油作業。

2、卸油

1)油罐車進、出加油站或倒車時,應由加油站人員引導、指揮。

2)油罐車應停放在卸油專用區,熄火並拉上手刹,在車輪處放置輪擋;並使車頭向外,以利緊急事故發生時,可迅速駛離。

3)卸油過程中,卸油人員和油罐車駕駛員不得離開作業現場,打雷時應停止卸油作業。

4)向地下罐注油時,與油罐連接的給油設備應停止使用。卸油前應檢查油罐的存油量,以防灌油時溢油。卸油作業中,嚴禁用量油尺計量油罐。

5)卸油作業中,須有專人在現場監視,並禁止車輛及非工作人員進入卸油區。

6)檢查確認油罐計量孔密閉良好。

7)油罐車進站後,卸油人員應立即檢查油罐車的安全設施是否齊全有效,油罐車的排氣管應安裝防火罩。檢查合格後,引導油罐車進入卸油現場,應先接妥靜電接地線,保證夾頭接線確實接觸。

8)油罐車熄火並靜置15分鍾後,卸油員按工藝流程連接卸油管及油氣回收管及接頭,將接頭結合緊密,保持卸油管自然彎曲;經計量後準備接卸;按規定在卸油位置上風處擺放幹粉滅火器。

9)卸油前,核對罐車與油罐中油品的品名、牌號是否一致,各項準備工作檢查無誤後,能自流卸油的不泵送卸油。

10)油罐車駕駛員緩慢開啟卸油閥卸油。卸油員集中精力監視、觀察卸油管線、相關閘閥、過濾器等設備的運行情況,隨時準備處理可能發生的問題。

11)卸油時嚴格控製油的流速,在油麵淹沒進油管口200mm前,初始流速不應大於1m/s,正常卸油時流速控製在4.5m/s以內,以防產生靜電。

12)卸油完畢,油罐車駕駛員應關閉卸油閥;卸油員應先拆卸油管與油罐車連接端頭,並將卸油管抬高使管內油料流入油罐內並防止濺出。蓋嚴罐口處的卸油帽,收回靜電導線。收存卸油管、油氣回收管時不可拋摔,以防接頭變形。

13)卸油完畢罐車靜置5分鍾後,卸油員引導油罐車啟動車輛,駛離加油站,並清理卸油現場,將消防器材放回原位。

14)待罐內油麵靜止平穩後,通知加油員開機加油。

15)卸油時若發生油料濺溢時, 應立即停止卸油並立即處理。

16)卸油時如發生危及安全的突發情況,應立即停止卸油作業,同時應將油罐車駛離加油站。

17)在卸油過程中,嚴禁擦洗罐車物品、按喇叭、修車等,對器具要輕拿輕放,夜間照明須使用防爆燈具。

18)卸油口未使用時應加鎖。

(二)加油作業安全操作規程

1、基本要求

1)加油機運轉時,電機和泵溫度應保持正常,計量器和泵的軸封應無明顯泄露,汽油加油流量不應大於60L/min

2)加油機機件應保持性能良好,油氣分離器及過濾器應保持功能正常,排氣管應暢通、無損,泵安全閥應保持壓力正常。加油員在使用加油機前,應檢查加油機運轉是否正常、有無滲漏油品現象,並保持加油機的整潔。

3)加油島上不得放置收錄音機、手機、電扇、延長線、冷藏設備等一般電器設備及其他雜物。

4)車輛進站加油時,加油人員應站在加油島上以防被撞,作業人員避免穿過兩車中間。

5)客車進站加油時不得載有乘客。

6)禁止使用絕緣性容器加注汽油、煤油等。

2、加油

1)車輛駛入站時,加油員應主動引導車輛進入加油位置。當進站加油車輛停穩、發動機熄火後,方可打開油箱蓋,加油前加油機計數器回零後,啟動加油機開始加油。

2)加油作業應由加油員操作,不得由顧客自行處置。

3)加油時應避免油料濺出,尤其摩托車加油時應特別注意,如油料濺出,嚴防濺及高溫引擎及排氣管。

4)加油時若有油料溢出,立即擦拭,含有油汙布料應妥善收存於有蓋容器中。

5)加完油後,立即將加油槍拉出,以防被拖走。

6)加油前及加油後應保持橡皮管放置於加油機上,防止被車輛壓壞。

7)當加油、結算等程序完成後,及時引導車輛離開加油島。

8)發現站內有人吸煙或有使用移動電話情況,立即停止加油,並及時提醒製止。

9)摩托車加油後,用人力將摩托車推離加油島4.5米後,方可啟動。

10)加油站上空有高強閃電或雷擊頻繁時,停止加油作業,采取防護措施。

3、加油作業時,嚴禁下列情況:

1)向塑料桶等非金屬器皿直接加油。

2)車輛未熄火加油。

3)對存在安全隱患的車輛加油。

4)高強電閃或雷擊頻繁時加油。

5)灑、冒油品未擦拭幹淨,繼續加油。

(三)計量作業安全操作規程

1、夜間量測油罐時應使用防爆型照明設備。

2、停止使用與油罐相連的加油機。

3、卸油後,待穩油15分鍾後方可計量。

4、進行油品采樣、計量和測溫時,不得猛拉快提,上提速度不得大於0.5m/s,下落速度不得大於1m/s

(四)動火作業安全操作規程

1、在加油站區域內進行電(氣)焊等明火作業應辦理動火審批手續。動火作業前,經本單位負責人和安全部門審批。

2、動火期間,安全監護人員應到現場監督,現場應掛警示牌。動火人員應按動火審批的具體要求作業,動火完畢,監護人員和動火人員應共同檢查和清理現場。

3、動火時作業場所應增設消防器材,放置於施工處。

4、臨近火災、爆炸危險區域動火施工時,隔離並注意風向,以防止餘火飄入引起火災。

5、凡施工時須啟、閉管線閥門設備,由值班站長會同處理,施工人員不得擅自操作。

6、動用火種時,值班站長及施工現場負責人不得離開現場。

7、將動火設備(如油罐、輸送管線等)內油品等可燃物徹底清理幹淨,進行足夠時間的蒸氣吹掃和水洗,達到動火條件。

8、與動火設備相連的所有管線,均應加堵盲板與係統徹底隔離、切斷。

9、油罐、容器動火,應做爆炸分析,合格後方可動火。動火前在外邊進行明火試驗,工作時容器外應有專人監護。

10、動火點周圍(最小半徑15米)的下水井、水封井、隔油池、地漏、地溝等應清除易燃物,並予以封閉。

11、電焊回路線應接在焊件上,不得穿過下水井或其他設備搭火。

12、高處動火(2米以上)必須采取防止火花飛濺措施。風力較大時,應加強監護,大於5級時禁止動火。

13、動火開始前、結束後,認真檢查現場條件是否變化,不得留有餘火。

(五)電氣作業安全操作規程

1、電氣作業必須由經過專業培訓、考試合格,持有電工特種作業資格證的人員進行。電氣作業人員上崗,按規定穿戴好勞動防護用品,並正確使用符合安全要求的電氣工具。

2、變、配電房間必須製定運行規程、巡回檢查製度,明確巡回檢查路線,值班人員職責應在製度中明確。

3、高壓設備無論帶電與否,值班人員不得單人移開或越過遮欄進行工作。若須移開遮欄時,須有監護人在場,並符合設備不停電檢修安全距離要求。

4、雷雨天氣巡檢室外設備時,巡檢人員必須穿絕緣靴,並不得靠近避雷裝置。

5、在高壓設備或大容量低壓總盤上倒閘操作及在帶電設備附近工作時,須由兩人進行,且由經驗豐富的人員擔任監護。

6、在低壓配電係統中,須正確選擇、安裝、使用電流動作型漏電保護器,其運行管理從其規定。

7、電氣檢修必須執行電氣檢修工作證製度,並明確工作證簽發人、工作負責人(監護人)、工作許可人、操作人員責任。工作證須經簽發人簽發,許可人許可,並辦理許可手續後方可作業。

8、不得在電氣設備、供電線路上帶電作業(無論高壓或低壓)。停電後,應在電源開關處上鎖、拆下熔斷器,並掛上“禁止合閘、有人工作”等標示牌,工作未結束或未得到許可,任何人不準隨意拿下標示牌或送電。工作完畢並經複查無誤後,由工作負責人將檢修情況與值班人員做好交接後,方可摘牌送電。

9、不得隨意拉設臨時線路。

10、更換熔斷器,要嚴格按照規定選用熔絲,不得任意用其它金屬絲代替。

11、發電、供電過程中須有專人監護。

12、當外線停電後,及時斷開配電櫃中外電總閘和加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關(如:加油機、加油區照明、微機等)。按發電操作規程啟動發電設備。

13、恢複外線供電,當外線來電時斷開加油站內各主要設備及大負荷設備的電源開關(如:加油機、加油區照明、微機等)。注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況,確認電壓穩定後,按操作規程恢複供電。

第六節 現場管理

第十九條 站容站貌

(一)各加油站整體外觀形象按照能源事業部統一管理標準執行,圖案、文字、色彩、指示牌保持色澤鮮豔,清潔醒目。

(二)罩棚頂部不得安裝固定的橫幅、標牌、廣告。

(三)站內豎立廣告牌必須報能源事業部批準,必須堅持體現“交通石化”品牌特色,並定期進行維護、保養,保持其內容、色澤的完整、無損、無缺。

第二十條 環境衛生

(一)站內整潔、幹淨、衛生,無明顯油汙、積水,營業場所保持清潔、美觀。

(二)站房室內布置整潔,物品安放有序,貨架商品陳列整齊,窗明幾淨。

(三)加油機、消防器材、標識標牌等設備設施保持整潔幹淨。

(四)站內設置垃圾箱。

(五)從業人員的交通工具按指定地點停放,整齊有序。

(六)衛生用具按指定地點擺放整齊,保持清潔。

(七)營業室內布置整潔,窗明幾淨。

(八)廁所設施、設備完好、整潔、衛生。

第二十一條 站區綠化

(一)在不影響經營及安全的前提下,因地製宜開展綠化。

(二)綠化區整潔幹淨,保持無垃圾、無雜物。

第二十二條 照明亮化

(一)工作環境明亮。

(二)保持照明及商標燈箱完好。

第二十三條 警示公告

(一)警示公告標識符合規定。

(二)每日對加油站的進出口標識、安全警示標識、油品標牌等進行檢查,發現內容缺損、位置不正、表麵不潔,及時維修、清掃,保持完好整潔。

第二十四條 站場秩序

(一)按規定施劃站場進出通道等標誌標線,設置限速等警示標識,標誌標線、警示標識齊全完好、清晰醒目。

(二)現場指揮人員引導動作規範,文明用語,有序引導加油車輛進出站。

(三)站場秩序順暢安全、井然有序。

第二十五條 顧客進站加油須知

(一)站內嚴禁煙火。

(二)嚴禁在站內檢修車輛、敲擊鐵器等易產生火花的作業。

(三)嚴禁向車輛汽化器及塑料桶內加注易燃油品。

(四)進站加油車輛駕駛員、乘坐人員不得做影響加油站安全的事情。

(五)所有機動車輛均須熄火加油。

(六)拖拉機、摩托車推離危險區域後發動。

(七)嚴禁在作業現場穿、脫、拍打化纖服裝。

(八)不得在加油現場使用手持電話。

第三章   

第二十六條 著裝儀表

(一)著裝統一、穿戴規範。

(二)從業人員上崗時穿著統一的工作服。

(三)不穿拖鞋、帶釘鞋。

(四)從業人員上崗時工作服無明顯油漬、汙跡及破損。

(五)安全員上崗應穿製服。

第二十七條 服務態度

(一)主動熱情,微笑服務,態度謙和、尊敬顧客。

(二)顧客有困難,熱心幫助;顧客有疑問,細心解答;顧客有意見,專心聽取;顧客有誤會,耐心解釋。

(三)對待顧客,一視同仁,不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

第二十八條 服務語言

(一)迎送、接待顧客時,使用“您好、歡迎、請、謝謝、再見”等文明服務用語。

(二)用語準確,稱呼恰當,問候親切,語氣誠懇。

(三)嚴禁使用不負責任、帶有歧視性、汙辱性的語言,杜絕服務忌語,不與顧客發生爭執。

第二十九條 形體動作

(一)站姿正直平穩,不倚靠牆、柱、加油機等。

(二)坐姿端正,不前俯後仰,不東倒西歪,不搖腿翹腳。

(三)主動引車、動作規範、精神飽滿,不單手、單指指點駕駛員。

第三十條 遵章守紀

(一)按時上下班,不遲到、不早退、不曠工。

(二)上班時間不串崗、不脫崗、不睡崗,未經允許不離崗,上崗期間不私自會客。

(三)不在加油站吸煙,不飲酒上崗。

(四)在崗期間不做與工作無關的事。

(五)嚴格遵守操作規程,安全作業。

(六)服從領導,聽從指揮。

第三十一條 便民服務

(一)供應飲用水、配備方便油桶、對外開放廁所、提供簡易維修工具等相關基本服務。

(二)顧客求助,熱情接待,認真服務。

第三十二條 異議處理

積極對待顧客投訴,及時處理。

第三十三條 加油操作

(一)從業人員上崗精力集中,主動引車到位,加注油品做到不冒、不灑,安全操作。

(二)加油時做到加油品種和數量無誤,錢票找零正確,服務流暢。

(三)無車輛加油時,及時清理現場。

第三十四條 開票、收款服務標準

(一)開票員應熟知商品性能、用途和價格,熟練掌握操作規程,熟練使用電子結算設備。

(二)開票、收款快捷、準確、無差錯。

第三十五條 服務效率

(一)車輛進站到位,應及時開啟油槍為顧客加注油品。

(二)每班工作交接,中斷加油作業時間不超過3分鍾。

第三十六條 服務監督評價

(一)公布客戶服務電話,接受顧客監督。

(二)廣泛聽取顧客意見,不斷改善和提高服務質量。

第三十七條 市場信用

(一)誠信經營,具有良好的社會信譽。

(二)無欺詐、違規經營等行為。

第三十八條 窗口文明服務規範

(一)為顧客服務時:麵帶微笑,熱情周到;不得麵無表情或冷若冰霜。

(二)接待顧客時:主動與顧客問候,詢問顧客來意;不可目中無人或冷落顧客。

(三)與顧客交談時:麵向顧客,雙方目光接觸,口氣要溫和;不要口氣生、冷、硬。

(四)應正確使用禮貌用語,見到顧客要先說“您好”,業務受理過程中要多說“請您”,業務辦理完後要說“再見”,碰到業務無法受理時,要說“抱歉”;不得用命令式、責備式、嘲諷式甚至是侮辱式語言。

(五)因為缺少要件導致業務無法受理時,要給顧客耐心細致的解釋,並一次性告知顧客且確認對方理解;如缺少非原則性要件,可請示相關負責人後,盡可能為顧客提供便利,或主動為顧客尋求其他解決辦法;不要輕易對顧客說“不”,不要讓顧客往返多次,不要對顧客提出的要求不耐煩。

(六)與顧客發生爭執時:避免使用觸犯他人的語言和自以為是的言論,多從顧客的角度著想,並多說“抱歉”及安慰的話;不要一味指責對方,用不當言行激怒對方,導致事態擴大升級。

(七)自己無法平息與顧客爭執時:及時報告科室(班組)負責人或分管負責人,必要時報告單位主要負責人,並盡量保持沉默;不要對爭執毫不在乎,聽之任之甚至挑唆顧客投訴。

(八)本服務窗口沒有業務時:應主動關照其他服務窗口,並提供一些力所能及的幫助;不可自掃門前雪,缺乏大局意識與友愛之心。

(九)工作時:應保持優雅的舉止和姿態,良好的坐、站、走姿,並規範自己的言行,自覺維護單位對外形象;不得在辦公區內大聲喧嘩、說話隨便、吃零食、上網聊天等。

(十)要保持良好的心態、愉快的心情、自覺的意識、主動的態度、正確的定位;不得帶情緒上崗;不要做情緒的渲染者、和諧的破壞者。

第四章   

第三十九條 集團公司對能源事業部實行績效管理考核。

第四十條 能源事業部對各加油站經營單位實行績效管理考核。

第五章   

第四十一條 集團公司所屬從事加油站經營的子公司參照本規範執行。

第四十二條 本規範未盡事宜按集團公司相關規定執行。

第四十三條 本規範自發布之日起實施,與其不一致的,按本規範執行。

第四十四條 本規範由集團公司負責解釋。

 

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